Skip to main content
Обратно към центъраБранд

Плащания и възстановявания за брандове

Научете кога плащането става достъпно, как се показва таксата Marketplace и как администратор разглежда заявки за възстановяване.

Преди днес•3–5 мин•Бранд

Сигурно плащане

  • Плащанията са само през Stripe. Средствата се задържат до одобрение.
  • Такса за бранд: 2.5% Marketplace върху сумата за услугата, показана преди плащане.
  • Stripe обработката е разход на Influensic и не се начислява отделно на бранда.

Кога се извършва плащането?

  1. След взаимно приемане плащането става достъпно; вие решавате дали да започнете Stripe checkout.
  2. Инфлуенсърът предава работа за преглед в платформата.
  3. При одобрение – средствата се изплащат към инфлуенсъра.

Възстановявания

Как да поискате възстановяване:

  1. Отидете на страницата на поръчката в дашборда си
  2. Намерете опцията за заявка за възстановяване или се свържете с нас
  3. Опишете причината за възстановяването и предоставете доказателства (скрийншоти, комуникация и т.н.)
  4. Изпратете заявката – тя започва администраторски преглед

Процесът на одобрение:

  • Инфлуенсърът може да даде становище и доказателства
  • Само оторизиран администратор може да одобри точната сума и да потвърди Stripe операцията
  • Несъгласието не премества пари; администраторът разглежда случая
  • Липсата на отговор не създава автоматично възстановяване
  • Екипът ни преглежда случая и взема решение на базата на доказателствата и условията на поръчката

Сума при възстановяване:

  • При възстановяване ви се връща сумата на услугата (service amount)
  • Важно: таксата Marketplace от 2.5% еневъзстановима; Stripe обработката не е отделна такса за бранда
  • Пълно възстановяване: цялата сума на услугата; таксата Marketplace остава
  • Частично възстановяване: само изрично одобрената част от сумата на услугата
  • Пример: При услуга €50 плащате €51.25. При пълен одобрен service refund получавате €50; €1.25 Marketplace такса остава.

Срокове:

  • Администраторът преглежда заявката и доказателствата
  • Ако се ескалира към екипа ни, прегледът обикновено отнема 1–2 работни дни
  • Само след изрично администраторско потвърждение се стартира Stripe възстановяване
  • Средствата се връщат към оригиналната карта/сметка, с която е направено плащането, в рамките на 5–10 работни дни
  • Ще получите имейл с потвърждение, когато възстановяването е обработено

Нужда от помощ?

Свържете се с нас, ако имате въпрос относно плащане или възстановяване.

Свържете се с нас