Брандът отказва поръчката?
Вижте какво да направите, ако брандът реши да откаже поръчка, докато вече сте започнали работа. Разберете как работи бутонът 'Dispute' и как Influensic защитава и двете страни.
Неочакван отказ от бранд
Ние в Influensic сме се постарали да предотвратим всякакви неприятни ситуации. Една такава е, когато брандът реши да откаже поръчка, след като вече сте започнали работа или почти сте я завършили. Ако това се случи, имате възможност да изберете дали да приемете отмяната или да подадете Dispute.
Какво да направите?
- Ако се разбирате с бранда — можете спокойно да приемете отмяната.
- Ако не сте съгласни — натиснете бутона “Dispute” в поръчката.
- Натискането на Dispute създава спор и замразява поръчката до изясняване на ситуацията.
- Екипът на Influensic ще се свърже с двете страни в рамките на 24–48 часа.
- Страната, която е започнала Dispute, трябва да отговори в рамките на 72 часа, в противен случай случаят се отбелязва за администраторски преглед; не премества пари автоматично.
Тук може да се постави примерна снимка или екран от бутона Dispute.
Какво се случва след подаване на Dispute?
След като бъде подаден Dispute, поръчката се замразява и нашият екип започва процес по анализ на ситуацията. Ще се свържем и с двете страни, за да съберем необходимата информация. След приключване на проверката, Influensic взема решение съгласно официалната ни политика за разрешаване на спорове.
→ Прочети повече за правилата за DisputeНуждаете се от помощ с поръчка?
Ако ситуацията не се разреши, използвайте бутона Dispute или се свържете с екипа на Influensic.
Обратно към помощния център